|
Согласно «Энциклопедическому словарю», критика (от греческого — искусство разбирать, судить) имеет ряд основных значений: 1) обсуждение с целью дать оценку; 2) отрицательное суждение с целью указания недостатков; 3) проверка достоверности чего-то. Отрицательный подтекст критики содержит лишь одно из приведенных значений. На практике же имеет место «удачная» и «неудачная» критика. Чаще, к сожалению, встречается последняя.
Категории неудачной критики:
1. Фатальность. Критика построена таким образом, что формирует у критикуемого ощущение безвозвратной потери, невозможности исправить положение, изменить события к лучшему. Излюбленная фраза критикующей стороны: «Вам нужно было поступить так-то». Но поскольку события отодвинулись в прошлое и «поступить так-то» уже нельзя, то нет и выхода. Человек попадает в тупиковую ситуацию, когда ничего не остается, кроме сопротивления. Критика не достигает цели. Стороны напрасно расходуют свою энергию.
2. Назидательность. Критикующий может создать у оппонента негативное отношение к своей персоне. Часто так происходит, когда критика звучит слишком назидательно, например: «Вы поняли, как надо поступать?», «Надо внимательнее прислушиваться к советам», «Не высовывайтесь со своей инициативой» и т. д. Адресат критики в данном случае думает не о содержании высказывания, а о том, что к нему просто-напросто придираются. Этого не произойдет, если употребить, например, фразу: «Я говорю Вам это, желая, чтобы наши отношения оставались по-прежнему хорошими». В подобной ситуации критикуемый, скорее подумает: «Он хочет мне помочь».
3. Эмоции. Когда отрицательное суждение «идет в одни ворота» (т.е. остается без ответа), критикующий часто дает волю эмоциям, распаляется, втягивается в водоворот словесных тирад и часто не может вовремя остановиться. Лица с ярко выраженной авторитарной направленностью при этом прибавляют «металл» к своему голосу и повышают громкость речи. Слабых натур такая критика подавляет, а у сильных вызывает естественное отторжение и сопротивление. Коэффициент полезного действия от такой критики равен нулю.
4. Негативные обобщения. Критические замечания часто вызывают противодействие у того, к кому они обращены из-за негативных обобщений. Причем, обобщения делаются по какому-нибудь одному частному аспекту деятельности. В подобных случаях критикующий, сам того не ведая, обращается к модели «если... то». Словесные высказывания по ней строятся примерно так: «Если работник прилагает усилия, то он достигает успеха». Предположим, случилось, что успех не достигнут. Причиной здесь может быть, конечно, и недостаточное рвение. А может быть и нечто другое.
Критика — особое оружие. И здесь надо знать чувство меры: чрезмерная и беспредметная негативная оценка бесполезна.
|
